Op de volgende dagen is ons kantoor gesloten:
2e Paasdag op 6 april, Koningsdag op 27 april, Bevrijdingsdag op 5 mei, Hemelvaartsdag op 14 mei, Vrijdag 15 mei en 2e Pinksterdag op 25 mei.
Voor spoedreparaties zijn wij op deze dagen natuurlijk bereikbaar via onze boodschappendienst: 020 485 8170.
Heb je een reservesleutel? Dan kun je een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist. Gaat het om een gecertificeerde sleutel, dan kun je de sleutel via ons bestellen via reparatie melden. Wij hebben hiervoor het sleutelnummer nodig. De kosten zijn voor jezelf.
Dit moet je zelf regelen. Bewaar de oude cilinders, zodat je deze met verhuizen weer terug kunt plaatsen.
Wanneer je de sleutel hebt afgebroken in het slot/cilinder van je woning dan zijn de kosten voor jezelf.
Wanneer je zelf handig bent, je hebt een handige buur of familielid, koop dan een cilinder bij de bouwmarkt en plaats deze dan zelf. Dit scheelt in de kosten.
Wanneer je de afgebroken sleutel uit het cilinder kunt halen dan kun je een sleutel bij laten maken door een sleutelmaker.
Breekt de sleutel af in de cilinder van de Algemene toegangsdeur van de flat of het apartementencomplex en je krijgt de sleutel er niet meer uit? neem dan contact op met Velison Wonen.
Je hebt de deur achter je dicht getrokken, maar geen sleutel meegenomen. Velison Wonen heeft geen reservesleutel van je huis. Als je per ongeluk de deur achter je hebt dichtgedaan zonder een sleutel mee te nemen dan kun je het beste contact opnemen met een gecertificeerde slotenmaker. De kosten voor het openen van de deur zijn voor je eigen rekening. Dit geldt ook als je je sleutels bent verloren.
Je kunt zelf een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist. Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dan kan het om een certificaatsleutel gaan. Deze sleutel kun je via ons bijbestellen via reparatie melden. De kosten zijn voor jezelf.
Dit kun je tijdens kantooruren doorgeven aan Velison Wonen op telefoonnummer 0255 535 786. Buiten kantooruren meld je dit bij onze boodschappendienst, 020 485 8170. Zorg dat je het deurnummer weet wanneer je gaat melden. De deuren zijn meestal van de firma Assa Abloy. Zij hebben een deurplaatje op de deur of in het kozijn gemonteerd met daarop het deurnummer, zonder dat nummer kun je geen geldige melding doen helaas.
Vervang eerst de batterijen. Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Meld dit dan bij ons via reparatie melden.
Als je slot niet meer goed werkt, kun dit bij ons melden via reparatie melden.