Wat is het HIRA-bewonersonderzoek?
Algemeen
HIRA staat voor Huren in de Regio Amsterdam. Dit is een groot tevredenheidsonderzoek dat iedere 2 jaar wordt gehouden. Het is een samenwerking van meerdere woningcorporaties in deze regio.
Onderzoek huren in de regio Amsterdam komt er aan
Wat vind je van je woning, je buurt en het contact met Velison Wonen? In oktober en november 2026 vragen we onze huurders waarvan het e-mailadres bij ons bekend is om mee te doen aan het digitale onderzoek Huren in de Regio Amsterdam (HIRA). Velison Wonen doet dit onderzoek samen met andere woningcorporaties uit de regio. Onder de deelnemers verloten we 3 cadeaubonnen van €50,-.
Met jouw antwoorden krijgen we een beter beeld van hoe huurders het wonen ervaren. Wat gaat goed? En waar is aandacht nodig? Het onafhankelijke onderzoeksbureau Markteffect voert het onderzoek voor ons uit.
We kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt. Daarom hebben we de meest gestelde vragen en antwoorden voor je op een rij gezet.
.
Veel gevraagd over Onderzoek huren in de regio Amsterdam komt er aan
Waarom doet Velison dit onderzoek?
Algemeen
Met dit bewonersonderzoek krijgen we inzicht in hoe bewoners hun woning, buurt en onze dienstverlening ervaren. Zo kunnen we zien waar aandachtspunten liggen. De resultaten helpen ons om beter te begrijpen wat er leeft onder bewoners.
Hoe wordt het onderzoek uitgevoerd?
Algemeen
Al onze huurders waarvan een e-mailadres bij ons bekend is, krijgen een mail met een link naar een digitale vragenlijst. Deze vragenlijst is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Turks en Arabisch. Meedoen is vrijwillig en volledig anoniem: Velison krijgt de antwoorden van deelnemers niet te zien. Een onafhankelijk onderzoeksbureau verwerkt de antwoorden en deelt de resultaten met ons. Hierdoor kunnen huurders open en eerlijk hun mening delen.
Wat gaan jullie met de resultaten doen?
Algemeen
Als genoeg huurders meedoen zien we straks tot op het niveau van het wooncomplex wat bewoners vinden van hun woning, de buurt, de corporatie en meer. Met jouw antwoorden krijgen we een beter beeld van hoe huurders het wonen ervaren. Wat gaat goed? En waar is aandacht nodig?
Kan ik iets winnen?
Algemeen
Ja. Onder de deelnemende huurders van Velison verloten we 3 cadeaubonnen van € 50. Markteffect kiest de winnaars na 8 december 2026.
Wanneer ontvang ik de vragenlijst?
Algemeen
Vanaf begin oktober 2026 ontvangen bewoners eerst een aankondiging. Rond half oktober stuurt Markteffect een uitnodiging voor het onderzoek. In deze e-mail staat een persoonlijke link naar de vragenlijst. Niet iedereen ontvangt de e-mail op dezelfde dag, omdat de e-mails in verschillende groepen worden verstuurd. De vragenlijst kan tot begin december 2026 ingevuld worden.
Ik heb geen mailadres, kan ik dan toch deelnemen?
Algemeen
Het is helaas niet mogelijk om zonder mailadres deel te nemen.
Waarom krijg ik een e-mail van Markteffect en niet van Velison Wonen?
Algemeen
Markteffect is het onafhankelijke onderzoeksbureau dat dit bewonersonderzoek uitvoert in opdracht van de deelnemende woningcorporaties. De uitnodiging van Markteffect is dus betrouwbaar.
Is meedoen verplicht?
Algemeen
Nee, meedoen is vrijwillig. Maar hoe meer mensen mee doen, hoe betrouwbaarder de resultaten van het onderzoek zijn. Daarom hopen wij dat je meedoet.
Wil je geen e-mails meer ontvangen over het onderzoek? Gebruik dan de afmeldlink onderaan de e-mail.
Hoe kunnen winnaars van de cadeaubon worden gekozen als het onderzoek anoniem is?
Algemeen
Alleen Markteffect kan zien welke e-mailadressen hebben deelgenomen aan het onderzoek. Daardoor kan Markteffect de winnaars van de cadeaubonnen selecteren. De e-mailadressen worden niet gekoppeld aan de antwoorden. Velison ontvangt alleen de onderzoeksresultaten en kan niet zien welke antwoorden een individuele bewoner gegeven heeft.
Waarom kan Markteffect zien of ik heb meegedaan?
Algemeen
Dat is nodig om herinneringen te sturen aan bewoners die de vragenlijst nog niet hebben ingevuld. Ook kan Markteffect zo de winnaars van de cadeaubonnen selecteren. Je deelname wordt niet gekoppeld aan jouw antwoorden.
Ik ben mijn uitnodiging kwijt of de link werkt niet. Wat kan ik doen?
Algemeen
Stuur een e-mail naar bewonersonderzoek@markteffect.nl. Markteffect behandelt technische vragen, kwijtgeraakte uitnodigingen, problemen met de vragenlijst en afmeldingen.
Ik heb mij afgemeld, maar ontvang toch nog een e-mail. Hoe kan dat?
Algemeen
Onze excuses daarvoor.
Soms kruisen een afmelding en een verzonden e-mail elkaar. Het kan ook zijn dat een e-mail al klaarstond voor verzending voordat jouw afmelding was verwerkt. Je kunt deze e-mail in dat geval negeren.
Ontvang je daarna toch nog een bericht? Meld je dan opnieuw af via de link onderaan de e-mail of neem contact op met Markteffect via bewonersonderzoek@markteffect.nl. Markteffect verwerkt de afmeldingen voor dit onderzoek.
Wanneer worden de resultaten bekend?
Algemeen
De uitkomsten zijn waarschijnlijk begin 2027 bekend. Zodra ze beschikbaar zijn, delen we de resultaten op onze website.
Ik heb een vraag. Moet ik contact opnemen met Velison Wonen of Markteffect?
Algemeen
Neem contact op met Markteffect als:
je de uitnodiging kwijt bent
de link niet werkt
je technische problemen hebt met de vragenlijst
Neem voor overige vragen contact op met Velison Wonen via contactformulier.
Kun je als niet-huurder meedoen aan het bewonersonderzoek?
Algemeen
Nee, alleen bewoners van een huurwoning van de deelnemende woningcorporaties kunnen meedoen aan het bewonersonderzoek.
Waarom doen andere corporaties ook mee?
Algemeen
Omdat meerdere woningcorporaties meedoen, ontstaat een completer beeld. Daardoor kunnen we de resultaten breder bekijken dan alleen voor de woningen van Velison. Zo krijgen we beter inzicht in hoe bewoners hun woning, buurt en de dienstverlening ervaren.
Hoelang duurt het invullen van de vragenlijst?
Algemeen
Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 15 tot 20 minuten. De vragenlijst is beschikbaar in meerdere talen.
Wordt er rekening gehouden met de AVG-richtlijnen?
Algemeen
Wij volgen alle regels volgens de AVG (Algemene Verordening Persoonsgegevens). Jouw privacy is dus goed beschermd. De uitnodiging en vragenlijst worden verstuurd vanuit een beveiligde en afgeschermde omgeving.